• Comment cela se passe-t-il en cas de dommages ou d'impayés de loyer ?

  Voici la procédure à suivre en cas de loyers impayés. En cas de dommages ou d'impayés dans le loyer, vous devez simplement déclarer un sinistre dans votre espace personnel onglet mes sinistres et compléter les informations demandées. L'équipe Depozen s'engage à vous indemniser en moins de 48 heures si les états des lieux d'entrée et de sorties fournis sont co-signés par votre locataire. Sinon, en cas de contestation par votre locataire, voici la procédure 👉 Que se passe t-il en cas deQuelques lectures

• Comment inviter mon locataire à souscrire à Depozen ?

  Découvrez la procédure à suivre pour inviter un locataire sur la plateforme Depozen. Vous pouvez inviter votre locataire à souscrire à Depozen via votre espace personnel après avoir crée votre espace en suivant ce lien, bouton inscription. Cliquez sur le bouton ajouter un bien, et remplissez ensuite les informations sur votre bien, sur votre locataire puis sur votre propriétaire : des invitations leur seront envoyées. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous àQuelques lectures

• La plateforme Depozen se transforme !

  Découvrez la nouvelle version de Depozen, repensée pour vous faciliter la navigation et le suivi des assurances de votre parc locatif !Quelques lectures

• A quoi sert une PNO ?

  L'assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) est un type d'assurance habitation spécialement conçu pour les propriétaires qui possèdent un logement dans lequel ils ne résident pas et qu'ils louent à des tiers. Elle agit en complément de l'assurance souscrite par le locataire et de l'assurance du syndicat de copropriété, offrant ainsi une protection complète pour votre bien immobilier. Il est important de noter que selon la loi Alur de 2015, l'assurance PNO est obligatoire lorsque le bieQuelques lectures

• Comment faire connaitre Depozen à mon propriétaire en tant que gestionnaire ?

  Quelques astuce pour expliquer la plateforme Depozen à votre gestionnaire. Votre propriétaire peut se renseigner sur notre site dans l'onglet propriétaire et commencer son parcours d'inscription en cliquant sur le bouton commencer afin qu'il crée son espace propriétaire. Et si votre propriétaire a besoin d'informations supplémentaires, il peut nous contacter à hello@depozen.com 🙋‍♀️ On sera ravi de répondre à ses questions !Quelques lectures

• Que se passe-t-il en cas de déménagement de mon locataire ?

  Votre locataire déménage ? Voici la procédure à suivre. Votre contrat Depozen prendra fin au même moment que la sortie de location de votre locataire. Une fois que vous aurez reçu le préavis de votre locataire, vous pourrez depuis votre espace personnel confirmer la date de sortie de votre locataire via votre espace. Vous pourrez également confirmer la date de sortie de location que votre locataire aura lui même renseignée depuis son espace locataire. Vous recevrez un email vous invQuelques lectures

• Quelles sont mes couvertures avec l'assurance Depozen ?

  Voici la couverture dont vous bénéficiez avec Depozen. L'assurance Depozen vous couvre à hauteur de 120% du dépôt de garantie (au maximum un mois de loyer hors charges pour une location vide et deux mois de loyer hors charges pour une location meublée). Retrouvez tous les détails de votre couverture dans le document suivant : document d'information, accessible également depuis votre espace personnel.Peu de lectures

• Que se passe t-il en cas de litige avec mon locataire ?

  Voici la procédure à suivre afin de résilier le contrat Depozen de votre locataire. La résiliation du contrat Depozen se fait suite au renseignement ou la validation de la date de sortie de votre locataire depuis votre espace personnel. Le locataire n'est plus tenu de payer ses mensualités suite à sa sortie des lieux. Néanmoins, nous continuons de vous couvrir jusqu'à ce que les éventuelles dégradations vous soient indemnisées. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à  hello@depozen.comPeu de lectures

• J'ai oublié le mot de passe de mon espace gestionnaire/proprétaire

  Voici la procédure à suivre si vous avez oublié votre mot de passe. Pas de panique ! Vous pouvez changer votre mot de passe en deux minutes ! Pour cela : Cliquez sur bouton mot de passe oublié sur la page de connexion. Si vous êtes connecté à votre espace personnel, déconnectez-vous pour avoir accès à la page de connexion (bouton en bas de l'écran à gauche). Renseignez votre adresse email dans l'espace dédié. Rendez-vous dans vos emails, et cliquez sur le lien qui vousPeu de lectures

• Une PNO est-elle obligatoire ?

  Non, l’assurance Propriétaire non-occupant (PNO) n’est pas obligatoire sauf dans le cas d’une copropriété depuis la loi Alur de 2014.Peu de lectures

• Comment ajouter un propriétaire sur mon bien ? (gestionnaire)

  Apprenez à ajouter un propriétaire sur un dossier en tant que gestionnaire de biens Pour ajouter un propriétaire sur votre bien, cliquez sur le bouton ajouter un bien, remplissez les informations demandées sur votre bien. Vous pourrez ensuite remplir les informations sur le propriétaire. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• Comment inviter un collaborateur sur Depozen ?

  Voici la procédure à suivre pour inviter un collaborateur sur Depozen Pour inviter un collaborateur sur Depozen, rendez-vous dans votre espace gestionnaire, onglet mon compte, bouton inviter un collaborateur . Votre collaborateur recevra une invitation afin de créer son compte Depozen et pourra lui même inviter des locataires via son espace. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez-nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• Mon propriétaire n'a pas reçu son contrat à signer (gestionnaire)

  Comment faire lorsqu'un propriétaire n'a pas reçu de contrat à signer pour un logement ? Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre propriétaire n'ait pas reçu son contrat : ❌ Vous avez entré une mauvaise adresse email pour votre propriétaire dans votre espace gestionnaire au moment de l'envoi du contrat. Pas de panique, écrivez nous à hello@depozen.com en nous précisant l'adresse email de votre propriétaire, afin que nous lui renvoyons son contratPeu de lectures

• Comment ajouter un bien via mon espace ?

  Voici la procédure à suivre pour ajouter un bien sur la plateforme Depozen. Pour ajouter un bien dans votre espace personnel, cliquez sur le bouton ajouter un bien et remplissez les informations demandées. S'il vous manque des informations, pas de panique ! Vous pouvez déjà enregistrer celles dont vous avez connaissance et mettre à jour les informations manquantes à tout moment. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droitePeu de lectures

• Comment souscrire à Depozen en tant que gestionnaire/propriétaire ?

  Voici la procédure à suivre pour vous inscrire sur la plateforme Depozen. Vous pouvez envoyer le lien suivant à votre locataire : https://www.depozen.com/. En cliquant sur le bouton inscription, celui-ci pourra créer son espace locataire et remplir le maximum d'informations sur le logement assuré. Vous pouvez ensuite vérifier ces informations et signer votre contrat après que votre locataire a effectué sa souscription.  Vous pouvez également si vous le souhaiPeu de lectures

• Puis-je souscrire une assurance PNO pour mon/mes locataire(s) ?

  L'assurance PNO (Propriétaire Non Occupant) est spécifiquement conçue pour les propriétaires ou copropriétaires qui ne résident pas dans leur bien immobilier et le louent à des tiers. Elle n'est pas destinée aux locataires, car ces derniers ne sont généralement pas considérés comme assurés pour les responsabilités découlant de leur occupation ou de leur utilisation des biens assurés.  Cependant, il est nécessaire pour le locataire de prendre une assurance Multirisques Habitation pour se proPeu de lectures

• Comment ajouter un locataire sur mon bien ?

  Apprenez à ajouter un locataire sur un bien. Pour ajouter un locataire sur votre bien, cliquez sur le bouton ajouter un bien dans votre espace personnel, puis remplissez les informations demandées sur votre bien. Vous pourrez ensuite remplir les informations sur votre locataire. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• A quoi m'engage le contrat Depozen en tant que gestionnaire/propriétaire ?

  Voici vos engagements lorsque vous souscrivez à un contrat Depozen 🙋‍♂️Votre contrat vous engage à : Ne pas réaliser de fausses déclarations de dégradations. Fournir des états des lieux d'entrée et de sortie à Depozen afin de pouvoir activer votre indemnisation en cas de dommages ou d'impayés. Vous pouvez dès à présent renseigner votre RIB au sein de votre espace personnel onglet mon compte afin de ne pas perdre de temps en fin de location. 🙆 Votre contrat engage votre locataPeu de lectures

• Je n'ai pas reçu le lien de connexion à mon espace gestionnaire/propriétaire

  Voici la procédure à suivre si vous n'avez pas reçu votre lien de connexion à la plateforme Depozen. Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas reçu votre lien de connexion : ❌ Vous avez entré une mauvaise adresse email lorsque vous avez rentré vos informations. Pas de panique, écrivez-nous à hello@depozen.com en nous précisant votre adresse email, afin que nous vous renvoyons un lien. 🙅‍♀️ Votre email est tombé dans vos spamsPeu de lectures

• Y a t-il une durée minimum de contrat ?

  Retrouvez les informations concernant la durée de votre contrat. Non. Signer un contrat chez Depozen ne vous engage à aucune durée minimum d'utilisation du produit. Vous percevrez les mêmes indemnisations qu'avec un dépôt de garantie traditionnel, quelque soit la durée de location de votre locataire.  Votre locataire peut à tout moment résilier son contrat d'assurance Depozen. Cependant s'il arrête le contrat en cours de location, nous vous conseillons de collecter votre dépôt de garantPeu de lectures

• Comment faire connaitre Depozen à mon locataire ?

  Voici quelques astuces pour présenter Depozen à vos locataires. Votre locataire peut se renseigner sur notre site, onglet locataire, et commencer son parcours d'inscription en cliquant sur le bouton inscription afin de créer son espace personnel. Et si votre locataire a besoin d'informations supplémentaires, il peut nous contacter à hello@depozen.com 🙋‍♀️. On sera ravi de répondre à ses questions !Peu de lectures

• Je n'arrive pas à accéder à mon espace gestionnaire/propriétaire

  Voici la procédure à suivre lorsque vous n'arrivez pas à accéder à votre espace. Etes-vous sûr d'avoir créé votre espace personnel ? Pour créer votre espace personnel, rendez-vous ici, bouton inscription. Si vous avez créé votre espace, vous avez peut-être oublié votre mot de passe ? Voici comment le modifier 👉 J'ai oublié mon mot de passe. Il s'agiPeu de lectures

• Assurez-vous les logements à l’étranger ?

  Pour le moment, Depozen ne peut vous couvrir qu’en France Métropolitaine et en Corse. Nous ne somme pas encore présent à l’étranger et dans les DROM COM.Peu de lectures

• Mon locataire n'a pas reçu son contrat à signer

  Découvrez la marche à suivre si votre locataire n'a pas reçu de contrat à signer. Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre locataire n'ait pas reçu son contrat : ❌ Vous avez entré une mauvaise adresse email pour votre locataire dans votre espace personnel au moment de l'envoi du contrat. Pas de panique, écrivez-nous à hello@depozen.com en nous précisant l'adresse email de votre locataire, afin que nous lui renvoyons son contrat. 🙅‍♀️ Le mail adrPeu de lectures

• Inviter un locataire avec le lien tracké

  Ouvrir la page "Mes Produits" pour retrouver les liens d'invitation : Sélectionner le lien à copier : Option 1 : Copier le lien d'invitation de l'agence pour inviter le locataire à renseigner le bien et l'agent immobilier Option 2 : Copier le lien d'invitation personnel de l'agent pour quePeu de lectures