• Connaître le nombre de pièces à déclarer

  Vous n'arrivez pas à savoir combien de pièces doivent être déclarées dans votre logement ? Suivez notre guide !Quelques lectures

• Comment résilier mon contrat avant la fin de ma location ?

  Voici la procédure à suivre pour résilier votre contrat avant la fin de ma location Vous pouvez résilier votre contrat à tout moment. La seule exigence est de payer à votre bailleur le montant de dépôt de garantie présent sur votre contrat de bail. Une fois que votre bailleur nous aura confirmé le paiement de ce dépôt de garantie, nous procéderons à la résiliation de votre contrat d'assurance avec Depozen. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.comQuelques lectures

• Comment faire connaitre Depozen à mon gestionnaire en tant que locataire ?

  Voici la procédure à suivre pour faire connaitre Depozen à mon gestionnaire en tant que locataire Votre gestionnaire ou propriétaire peut se renseigner sur notre site dans l'onglet gestionnaire et commencer son parcours d'inscription en cliquant sur le bouton commencer afin de créer son espace personnel. Et si il a besoin d'informations supplémentaires, il peut nous contacter à hello@depozen.com 🙋‍♀️ Nous serons ravis de répondre àPeu de lectures

• Pourquoi mon prix a-t-il changé ?

  Comprendre pourquoi mes mensualités ont évoluées L’Assureur se réserve le droit de modifier le montant de la cotisation annuelle à chaque date d’anniversaire du contrat. Dans ce cas, vous serez informé au moins deux mois avant ladite date d’anniversaire. Vous pourrez toutefois notifier votre opposition à la modification de la cotisation annuelle en procédant à la résiliation de l’adhésion par : Courrier électronique à hello@depozen.com Appel téléphonique avec confirmation écrite - 01 4Peu de lectures

• Qu'est ce qu'un dépôt de garantie ?

  Signification du dépôt de garantie (souvent appelé par abus de langage "la caution") Le dépôt de garantie dans le cadre d'une location est la somme d'argent versée par le locataire au bailleur (propriétaire ou agence) au moment de la signature du contrat de location. Il sert de garantie en cas de dégradations ou de loyers impayés pendant la durée de la location. Le montant du dépôt de garantie est au maximum équivalent à un mois de loyer charges comprises (en cas de locationPeu de lectures

• Comment créer mon dossier de location ?

  Le dossier de location est la première approche auprès d’un propriétaire. Dans le but de faire une bonne première impression, il est important que celui-ci soit complet. Autant avec les pièces obligatoires que celles facultatives. Le but du jeu est de montrer votre sérieux et votre fiabilité auprès du propriétaire ou du gestionnaire. Les pièces obligatoires de votre dossier sont : Photocopie de la carte d’identité recto verso (également de votre garant si vous en avez un) TroPeu de lectures

• Comment obtenir mon attestation de responsabilité civile ?

  Une fois connectée sur votre espace client et cliquer sur votre assurance habitation présente dans l’onglet “Produits d’assurance”. Ainsi, vous arrivez sur une page où se trouvent toutes les informations sur votre contrat d’assurance comme les garanties, le montant mensuel et la franchise de votre contrat. Un lien indiquant votre nombre de documents. (https://storage.crisp.chat/Peu de lectures

• Comment inviter mon gestionnaire à souscrire à Depozen ?

  Voici la procédure à suivre pour inviter mon gestionnaire à souscrire à Depozen Vous pouvez inviter votre gestionnaire à souscrire à Depozen via votre espace locataire après avoir crée votre espace en suivant ce lien. Remplissez les informations de votre bien et de votre gestionnaire. Une invitation lui sera automatiquement envoyée par email. Une fois que votre gestionnaire aura complété votre date d'entrée dans le logement, vous pourrez effPeu de lectures

• Je n'ai pas reçu le lien de création de mon espace locataire

  Voici la procédure à suivre si vous n'avez pas reçu le lien de création de votre espace locataire Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que vous n'ayez pas reçu votre lien de connexion : ❌ Vous avez entré une mauvaise adresse mail lorsque vous avez rentré vos informations pour créer votre compte. Pas de panique, écrivez-nous à hello@depozen.com en nous précisant votre adresse mail, afin que nous vous renvoyons un lien. 🙅‍♀️ Votre mail est tomPeu de lectures

• Qu’est-ce que la vétusté ?

  La vétusté correspond à une usure naturelle due à un usage normal et prolongé du logement, comme par exemple : Peintures dont la couleur a passé Revêtements de sols usés Les dommages causés par la vétusté sont à la charge du propriétaire. Pour distinguer les dommages liés à la vétusté (à la charge du propriétaire) et les détériorations (à la charge du locataire), le propriétaire et le locataire peuvent décider d'appliquer une grille de vétusté pour éviter tout conflit. Cette grillePeu de lectures

• A quoi m'engage le contrat Depozen en tant que locataire ?

  Comprendre en quoi vous engage votre contrat Depozen 🙆 Votre contrat vous engage à : Payer les primes mensuelles pour le remplacement de votre dépôt de garantie jusqu'à la fin de votre location, ou jusqu'au paiement du dépôt de garantie à votre bailleur. Vous pouvez décider à tout moment d'arrêter Depozen en payant votre dépôt de garantie. Rembourser Depozen des dégradations éventuelles en fin de location & impayés de loyer. 🙋‍♂️Votre contrat engage votre propriétaire à :Peu de lectures

• Où trouver mes factures ?

  Voici le chemin à suivre pour trouver vos factures Pour accéder à vos factures mensuels, rendez-vous dans votre espace locataire, onglet mon compte. Vous pouvez les télécharger en cliquant dessus 📃 Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droit de votre écran !Peu de lectures

• Existe-t-il un montant maximum de dépôt de garantie pour utiliser Depozen?

  Pour souscrire à l’assurance dépôt de garantie Depozen, votre loyer ne doit pas dépasser 4000€ hors charges locatives.Peu de lectures

• Puis-je effectuer une réclamation ?

  Voici la procédure à suivre pour trouver une solution en cas de réclamation abusive de votre propriétaire En tant que locataire, vous ne pouvez pas effectuer de réclamation. Mais ne vous inquiétez pas, en cas de réclamation par votre propriétaire, les équipes Depozen vous contacteront rapidement afin de discuter avec vous des dommages signalés par votre propriétaire et de convenir ensemble de la meilleure solution. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com (mailto:hello@depozenPeu de lectures

• Comment ajouter un bénéficiaire ?

  Afin d’ajouter un bénéficiaire à votre contrat, rendez-vous sur votre espace personnel et ajoutez des membres à votre foyer en cliquant sur “Ajouter un foyer”. Il vous sera ensuite possible de choisir si vous désirez ajouter un colocataire, un membre de votre famille comme un conjoint ou un enfant par exemple.Peu de lectures

• Comment modifier mon mot de passe sur mon espace locataire ?

  Voici la procédure à suivre pour modifier mon mot de passe sur mon espace locataire Pour changer votre mot de passe, rendez-vous dans votre espace personnel, onglet mon compte. Choisissez ensuite votre nouveau mot de passe. Vous serez automatiquement déconnecté de votre espace, et devrez rentrer votre nouveau mot de passe pour vous connecter de nouveau. Vous avez oublié votre mot de passe ? Rendez-vous iciPeu de lectures

• Comment utiliser un code promo ?

  Sur la plateforme, avant de souscrire à une assurance, vous aurez la possibilité de rentrer un code promo si vous en possédez un valable. Cela est faisable au stade de souscription juste après le récapitulatif. Si cela ne fonctionne pas, assurez vous que le délai d’utilisation du code promo n’est pas passé ou que celui-ci correspond bien à l’assurance sélectionnée.Peu de lectures

• L’assurance habitation inclut elle la garantie responsabilité civile ?

  Notre assurance habitation inclut la garantie responsabilité civile. Nous ne proposons pas cette garantie en tant que produit à part. Cependant, vous pouvez effectuer une simulation pour protéger votre logement en utilisant le lien suivant. Toutes nos formules d'assurance habitation vous offrent une couverture complète en matière de respoPeu de lectures

• Qu’est ce que la taxe attentat ?

  La taxe attentat est prélevée obligatoirement sur tous les contrats d'assurance couvrant les dommages en application de l'article L422-1 du Code des assurances.  Cette taxe, établie en solidarité avec les victimes d'attentats et d'actes de terrorisme, est fixée par l'État et s'élève à 5,90 € par an et par contrat concerné.Peu de lectures

• J'ai oublié le mot de passe de mon espace locataire

  Voici la procédure à suivre en cas d'oubli de votre mot de passe Pas de panique ! Vous pouvez changer votre mot de passe en deux minutes. Pour cela : Cliquez sur le bouton mot de passe oublié sur la page de connexion. Si vous êtes connecté à votre espace locataire, déconnectez-vous pour avoir accès à la page de connexion (bouton en bas de l'écran à gauche). Renseignez votre adresse email dans l'espace dédié. Rendez-vous dans vos emails, et cliquez sur le lien qui vous aPeu de lectures

• Peut-on souscrire à Depozen en famille ? en colocation ?

  Il est possible de souscrire à l’assurance Depozen en famille et en colocation. Le contrat Depozen assure le logement peu importe avec qui vit le souscripteur. Les autres membres du foyer n’ont même pas besoin de donner d’informations, un seul souscripteur se charge du logement.Peu de lectures

• Qu’est ce que la loi Hamon ?

  La loi Hamon vise principalement à renforcer les droits des consommateurs en introduisant de nouvelles règles notamment dans le domaine des assurances. Il est désormais possible de résilier son contrat d’assurance habitation facilement et sans frais après une année d'engagement.  De plus si vous désirez résilier votre contrat pour souscrire à une assurance Depozen, nous vous aidons à le résilier. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c1cee793ca929800/6b4b7e1b-58df-4059Peu de lectures

• Quel est le taux de couverture de l’alternative au dépôt de garantie ?

  Le taux de couverture est de 120% du dépôt de garantie traditionnel. C’est à dire que l’assurance Depozen peut couvrir le souscripteur à hauteur de 120 % du dépôt de garantie qu’il aurait dû verser s’il n’avait pas souscrit à l’assurance. Par exemple si votre dépôt de garantie traditionnel est de 600 euros, vous pouvez être couvert jusqu’à 720 euros en souscrivant à l’alternative dépôt de garantie Depozen.Peu de lectures

• Depozen peut-il servir de garant ?

  Non, Depozen ne peut pas se porter garant pour vous. Depozen vous permet de remplacer votre dépôt de garantie (la caution) par un petit paiement mensuel, et propose également une assurance habitation. Pour vos problématiques de garants, vous pouvez consulter le site de notre partenaire SmartGarant, qui peut vous accompagner. Profitez de notre code promo vous permettant d’obtenir un mois offert chez SmartGarant : SMARTDEPOZENPeu de lectures

• Comment déterminer la surface de mon logement ?

  La surface de votre logement est une donnée importante car elle a une incidence directe sur le montant de votre cotisation d'assurance. Vous devez nous déclarer la surface totale de votre logement au sens de la loi Carrez. La plupart du temps, vous n'avez pas à la déterminer vous-même car cette information figure dans votre contrat de bail (si vous êtes locataire) ou dans votre acte de vente (si vous êtes propriétaire). Il vous suffit donc de consulter ces documents et de reporter l'informatioPeu de lectures

• Que se passe t-il si mon gestionnaire déclare un sinistre ?

  Voici la procédure à suivre pour contester le sinistre déclaré par votre propriétaire Si vous souhaitez contester le sinistre déclaré par votre propriétaire, vous avez la possibilité d'effectuer un contre-devis via votre espace pour les sommes demandées. Si aucun arrangement n'a été trouvé après l'échange des devis, vous pouvez choisir de faire intervenir un expert (à vos frais). Cela permet d'assurer une totale transparence et impartialité dans le traitement de l'indemnisation de votre propPeu de lectures

• Comment modifier mon adresse mail ?

  Voici la procédure à suivre pour modifier mon adresse mail Vous pouvez modifier directement votre adresse email depuis le tableau de bord de votre compte dans l'onglet Mon Compte en quelques secondes 😊. Si vous avez des soucis, vous pouvez nous contacter via le chat en bas à droite de votre écran (sur votre tableau de bord ou sur www.depozen.com) ou à hello@depozen.com !Peu de lectures

• Que se passe-t-il en cas de déménagement ?

  Voici la procédure à suivre en cas de déménagement Votre contrat Depozen prendra fin au moment de votre sortie de location. Une fois que vous aurez adressé votre préavis à votre bailleur, vous pourrez depuis votre espace locataire signaler votre date de sortie qui sera ensuite validée par votre bailleur. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• Comment souscrire à Depozen en tant que locataire ?

  Voici la procédure à suivre pour souscrire à Depozen en tant que locataire La souscription à Depozen se fait en 3 étapes simples et rapides : Rendez-vous sur le site de Depozen, et cliquez sur le bouton inscription : remplissez les informations demandées afin de recevoir votre lien de création d'espace locataire. Créez votre espace locataire en deux minutes, et ajoutez-y quelques informations sur votre logement et sur votre gestionnaire. Effectuez votre souscription etPeu de lectures

• Est-il possible d’avoir une simulation du prix avant de souscrire aux assurances Depozen ?

  Oui, avant la souscription, vous recevez un prix personnalisé en fonction des différentes caractéristiques de votre logement (nombre de pièces, taille…). Rendez-vous sur notre site pour faire dès maintenant une simulation, grâce à Depozen vous économiserez en moyenne 25% sur votre assurance. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f5019a7Peu de lectures

• Je n'arrive pas à accéder à mon espace locataire

  Voici la procédure à suivre si vous n'arrivez pas à accéder à votre espace locataire Etes-vous sûr d'avoir créé votre espace locataire ? Pour créer votre espace locataire, rendez-vous ici. Si vous avez crée votre espace, vous avez peut-être oublié votre mot de passe ? Voici comment le modifier 👉 j'ai oublié mon mot de passe Il s'agit d'un autre cas de figure ? N'hPeu de lectures

• Existe-t-il des exigences en matière de revenu pour souscrire à Depozen ?

  Voici les exigences en matière de revenu pour souscrire à Depozen Depozen peut vous couvrir pour un logement dont le loyer hors charges est < 38% de vos revenus bruts ou < 38% des revenus bruts de votre garant. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez-nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• Comment ajouter un moyen de paiement ?

  Voici la procédure à suivre pour ajouter un moyen de paiement Pour modifier ou ajouter un moyen de paiement, rendez-vous dans l'onglet mon compte coordonnées bancaires. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• L’assurance habitation est-elle obligatoire ?

  Pour les locataires : que le logement soit meublé ou non-meublé, en tant que locataire, il est obligatoire de souscrire à un contrat d’assurance habitation. Cas particulier : si le logement est situé dans une copropriété, il est obligatoire de souscrire à une assurance habitation, avec au moins la responsabilité civile.Peu de lectures

• Mon gestionnaire n'a pas reçu son lien de création pour créer son espace personnel

  Voici les différentes raisons pouvant expliquer que votre gestionnaire n'ait pas reçu le lien de création d'espace personnel Plusieurs raisons peuvent expliquer le fait que votre gestionnaire/propriétaire n'ait pas reçu son lien de création d'espace : ❌ Vous avez entré une mauvaise adresse mail. Pas de panique, écrivez-nous à hello@depozen.com en nous précisant l'adresse mail de votre gestionnaire/propriétaire, afin que nous lui renvoyons un lien. 🙅‍Peu de lectures

• Mon paiement par carte n'est pas passé

  Voici la procédure à suivre si votre carte n'est pas passé Ne vous inquiétez pas, cela peut arriver à tout le monde ! Plusieurs raisons peuvent expliquer cela : ❌ Vous n'avez pas authentifié votre paiement. La loi impose désormais que tous les paiements effectués soient authentifiés par votre banque. Vous pouvez authentifier votre paiement soit directement dans l'application de votre banque (si vous l'avez téléchargée sur votre téléphone), ou en saisissant au moment du paiementPeu de lectures

• Comment ajouter un gestionnaire sur mon bien ?

  Voici la procédure à suivre pour ajouter un gestionnaire sur mon bien Pour ajouter un gestionnaire sur votre bien, cliquez sur nouvelle location dans la page d'accueil, et complétez les informations sur votre bien, puis ajoutez votre gestionnaire. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez-nous à hello@depozen.com ou via le chat à droite de votre écran !Peu de lectures

• Et s'il y a des dommages dans l'appartement que je loue, comment cela se passe ?

  Voici ce qu'il va se passer en cas de dommages dans l'appartement En cas de dommages, vous serez tenu de payer les sommes dues à votre propriétaire. Si vous n'êtes pas d'accord avec votre gestionnaire ou propriétaire sur les sommes dues, vous pourrez effectuer un contre-devis via votre espace locataire. En cas de litiges, vous pourrez faire intervenir un huissier de justice, à vos frais. Besoin d'aide 🙋‍♀️ ? Ecrivez nous à hello@depozen.com ou via le chat à droiPeu de lectures

• Quand aura lieu le prélèvement sur mon compte bancaire ?

  Pour l’assurance dépôt de garantie : - Les frais de dossier sont prélevés immédiatement à la souscription. - Les primes mensuelles sont prélevées une fois par mois à partir de la date de mise en garantie. Pour l’assurance propriétaire non-occupant (PNO) :Peu de lectures