Mon paiement par carte n'est pas passé

Voici la procédure à suivre si votre carte n'est pas passé

Ne vous inquiétez pas, cela peut arriver à tout le monde ! Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :

❌ Vous n'avez pas authentifié votre paiement.

La loi impose désormais que tous les paiements effectués soient authentifiés par votre banque. Vous pouvez authentifier votre paiement soit directement dans l'application de votre banque (si vous l'avez téléchargée sur votre téléphone), ou en saisissant au moment du paiement le code que vous avez reçu par sms.

😢 Votre carte est bloquée.

Avez-vous fait opposition sur votre carte dernièrement ? Avez-vous déclaré votre carte comme perdue ou volée ? Si vous avez fait une action récemment auprès de votre banque à propos de votre carte, il se peut que cela empêche Depozen de prélever votre souscription mensuelle. Dans ce cas-là, rapprochez-vous de votre banque.

⏲️ Votre carte est expirée.

Il faut entrer les informations d'une autre carte bancaire pour effectuer votre paiement.

Vous êtes dans un autre cas de figure ? N'hésitez pas à nous écrire à hello@depozen.com !

Mis à jour le : 15/09/2023